Política de reembolsos
Queremos que compres tranquilo. Si la lectura no te convence, te devolvemos el dinero.
Plazo y condiciones
Puedes pedir el reembolso completo dentro de los 14 días siguientes a la compra, sin tener que explicar el motivo. Basta con que lo pidas una vez. Pasados los 14 días no hacemos reembolsos, salvo que la lectura no se haya podido entregar por un fallo nuestro.
Cómo pedirlo
Escribe a hola@tucodigonatal.com desde el correo con el que compraste e indica la fecha de la compra. No necesitas nada más. Te confirmamos el reembolso en un máximo de dos días hábiles.
Cómo y cuándo recibes el dinero
Devolvemos el importe completo al mismo medio de pago con el que pagaste, a través de Stripe. Normalmente aparece en tu cuenta en 5 a 10 días hábiles, según tu banco. Si tu banco aplicó una conversión de moneda, el importe devuelto puede variar ligeramente por el tipo de cambio.
Qué pasa con la lectura
Al hacer el reembolso completo se cierra el acceso a la lectura y se borran los datos personales del pedido, salvo los que la ley nos obliga a conservar. Como la lectura ya fue entregada, no aceptamos nuevas compras de la misma persona después de un reembolso.
Lecturas gratuitas de la beta
Las lecturas regaladas durante la beta no tienen importe que devolver. Si quieres que borremos tus datos, escríbenos a hola@tucodigonatal.com.
Disputas con el banco
Antes de abrir una disputa (contracargo) con tu banco, escríbenos: resolvemos los reembolsos directamente y mucho más rápido. Si se abre una disputa, el acceso a la lectura se cierra mientras dure.